Heureusement, nous constatons des améliorations dans la gestion, apportant différentes solutions à différents secteurs. Aujourd’hui, nombreux sont ceux qui constatent l’essor des pratiques agiles en matière de ressources humaines.
Que sont les ressources humaines agiles ?
Les départements des ressources humaines gèrent des projets complexes et des parties prenantes diverses ayant des objectifs différents. Cela nécessite en permanence des stratégies de communication et de gestion efficaces.
En utilisant des méthodologies agiles pour améliorer les processus de gestion, les praticiens des ressources humaines peuvent mieux réduire la volatilité, augmenter la flexibilité et renforcer l’entreprise.
Iliana Rocha, fondatrice de Clubnet – une société de coaching et de conseil – comprend que les approches agiles vont au-delà de la technologie : « Comme l’approche agile est très contextuelle, elle peut être adaptée aux besoins de l’organisation et du département. Les ressources humaines agiles deviennent de plus en plus populaires car les pratiques de gestion des ressources humaines sont restées stagnantes depuis le 20e siècle ».
La mise en œuvre d’un état d’esprit agile en matière de ressources humaines implique de considérer les employés comme des clients et des utilisateurs. Dans cette perspective, la valeur devient quelque chose qui fait plaisir au client tout en aidant l’employé dans son travail.
Qu’est-ce que la méthode Agile ?
Comme l’explique l’éditeur de logiciels Atlassian, « l’agilité est une approche itérative de la gestion de projet et du développement de logiciels qui aide les équipes à apporter de la valeur à leurs clients plus rapidement et avec moins de maux de tête ». Au lieu de tout miser sur un lancement « big bang », une équipe agile livre le travail par petits incréments consommables. Les exigences, les plans et les résultats sont évalués en permanence, de sorte que les équipes disposent d’un mécanisme naturel leur permettant de réagir rapidement au changement ».
Les développeurs de logiciels ont créé la méthode agile pour répondre à un besoin spécifique dans le cadre de leur travail sur les applications Internet. En bref, ils devaient pouvoir accéder au marché et répondre à ses désirs plus rapidement que jamais. C’est pourquoi de nombreuses entreprises technologiques ont modifié la nature de leurs équipes, de leurs outils et de leurs plateformes pour s’adapter à ce style de livraison. Ils ont créé l’agilité. Il a permis de mettre davantage l’accent sur la collaboration, l’auto-organisation, l’itération et l’innovation.
Mettre en place des ressources humaines agiles dans votre entreprise
Comment les méthodes agiles se traduisent-elles dans les opérations quotidiennes du secteur des ressources humaines ?
Pour Iliana, les départements RH peuvent adopter une approche plus légère de l’agilité. « Ils n’ont pas besoin d’adapter tous les outils et techniques, mais peuvent sélectionner les principes fondamentaux qui les aideront à obtenir des résultats ».
Étant donné que les ressources humaines touchent tous les aspects d’une organisation, le fait de s’adapter davantage pour attirer, retenir et engager les employés présente des avantages considérables. Parmi les domaines émergents les plus intéressants, citons le retour d’information vers le haut et l’introduction du coaching au niveau de l’équipe et de la direction. Mais la méthode agile peut être extrêmement utile pour le recrutement, l’intégration et même la mise en œuvre du SIRH.
Que signifie être plus agile ? Cela signifie qu’il faut se comporter différemment dans le domaine des ressources humaines.
Quelques idées :
- Des parcours de carrière définis et linéaires aux parcours dynamiques, les salariés peuvent évoluer dans plusieurs directions ;
- A partir d’initiatives d’apprentissage en continu décidées en début d’année avec des objectifs distincts, l’apprentissage est utilisé de manière « juste à temps » et est continu et itératif ;
- Les mises en œuvre de systèmes RH sont découpées en projets à plus petite échelle, avec des délais d’exécution rapides et des boucles de rétroaction créées pour l’amélioration ;
- Le recrutement basé sur les besoins évolue vers un processus continu de création d’une base de données de personnes talentueuses pour répondre aux besoins futurs.
S’adapter davantage au recrutement, à la fidélisation et à l’engagement des personnes présente des avantages considérables, car les ressources humaines ont un impact sur tous les domaines d’activité. Un secteur des ressources humaines agile n’est pas une chose à laquelle seuls les gestionnaires doivent penser, car l’agilité dépend de la collaboration.
Concrètement, cela signifie que
- S’informer sur la méthode Agile ou engager un coach Agile ;
- Décidez des sprints (projets plus courts, limités dans le temps, d’environ 3 à 4 semaines) et des réunions, en les adaptant aux besoins du secteur ;
- Adaptez le processus non pas une seule fois, mais en permanence ;
- Privilégiez les individus et une approche collaborative du travail ;
- Concentrez-vous sur la simplification des processus.
Il est important de développer dans votre organisation des talents en forme de T (c’est-à-dire des personnes qui ont une expertise dans un domaine, mais qui ont des capacités transversales (touche-à-tout) et qui sont capables de travailler dans plusieurs disciplines).
Les dirigeants et les professionnels des ressources humaines devraient s’efforcer de créer un réseau d’équipes, en adoptant des méthodologies agiles et légères pour cultiver l’expérience humaine.
Le métier de professionnel des ressources humaines est complexe, et la mise en œuvre des principes d’Agile peut entraîner de grands changements. La Harvard Business Review propose un excellent article pour ceux qui souhaitent obtenir davantage d’informations sur ce sujet.
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